ATENCIÓN PERSONAL   Ayuntamiento de Burgos (  Plaza Mayor 1 ).

• Lunes a Viernes de 08.00 a 15.00 horas
• Jueves de 17.00 a 20.00 horas
• Sábado de 10.00 a 14.00 horas

ATENCIÓN ON-LINE

• servicio010@aytoburgos.es o mediante el  siguiente formulario
• APP: Burgos al móvil

ATENCIÓN TELEFÓNICA  Teléfono  010  y  947 200 010

• Lunes a Viernes de 08.00 a 20.00 horas
• Sábado de 10.00 a 14.00 horas

Coste del servicio telefónico

• Para la persona usuaria del servicio, el coste dependerá del operador de telecomunicaciones con el que tenga el contrato del teléfono fijo o móvil desde el que se realiza la llamada.

• El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ningún coste por el servicio a quienes lo utilizan.

• Las tarifas aplicables a todos los Servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013).

• El teléfono 010 aplica al usuario llamante la Modalidad A de facturación por tiempo, recogida en dicha norma, con el siguiente precio:

1. 1. Desde la red fija, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria fijo- fijo de ámbito provincial.

   2. Desde la red móvil, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria móvil- fijo en el territorio nacional.

• Teléfono: 947 200 010  (desde la ciudad de Burgos y desde fuera del municipio): será gratuito para la persona usuaria únicamente si se tiene contratado con un operador de telecomunicaciones un servicio de "tarifa plana" para llamadas a teléfonos nacionales.