Servicio 010 de Información y Atención Ciudadana
Imagen Servicio 010 de Información y Atención Ciudadana

El Servicio de  Información y Atención Ciudadana (010)  del Ayuntamiento de Burgos es un servicio de atención integral que promueve una organización transparente con capacidad de dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas del municipio.
Los Objetivos del Servicio son: garantizar el acceso a la información, ser permeable a las necesidades y sugerencias ciudadanas siendo una administración más eficaz y cercana.

SERVICIOS

  • Dar Información  municipal y de la ciudad de Burgos ágil y verazmente.
  • Realizacion de diversos trámites municipales.
  • Canalizar avisos o incidencias, reclamaciones y sugerencias.

ATENCIÓN PERSONAL   Ayuntamiento de Burgos (  Plaza Mayor 1 ).

  • Lunes a Viernes de 08.00 a 15.00 horas
  • Jueves de 17.00 a 20.00 horas
  • Sábado de 10.00 a 14.00 horas

ATENCIÓN ON-LINE

ATENCIÓN TELEFÓNICA  Teléfono  010  y  947 200 010

  • Lunes a Viernes de 08.00 a 20.00 horas
  • Sábado de 10.00 a 14.00 horas

Coste del servicio telefónico

  • Para la persona usuaria del servicio, el coste dependerá del operador de telecomunicaciones con el que tenga el contrato del teléfono fijo o móvil desde el que se realiza la llamada.

  • El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ningún coste por el servicio a quienes lo utilizan.

  • Las tarifas aplicables a todos los Servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013).

  • El teléfono 010 aplica al usuario llamante la Modalidad A de facturación por tiempo, recogida en dicha norma, con el siguiente precio:

    1. Desde la red fija, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria fijo- fijo de ámbito provincial.

    2. Desde la red móvil, el precio de establecimiento y precio por minuto de una llamada ordinaria móvil- fijo en el territorio nacional.

  • Teléfono: 947 200 010  (desde la ciudad de Burgos y desde fuera del municipio): será gratuito para la persona usuaria únicamente si se tiene contratado con un operador de telecomunicaciones un servicio de "tarifa plana" para llamadas a teléfonos nacionales.

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